Section 01

お客様の目線に立ち、
プロとしての意見を伝える

現在、私はエレベーターやエスカレーターの保守管理を担当しています。契約いただいているお客様と連携しながら、決められた日程・訪問したい日を連絡し定期点検や部品の取り替えなどを行い、不具合を未然に防いでいます。
仕事の中で意識しているのは、安全と同時に“安心”をお届けすることです。例えば、作業にあたり、技術的なことはもちろん設備の状態まで分かりやすくお伝えすることを工夫しています。古いエレベーターやエスカレーターの場合は安全面のリスクも高まるので、雨や湿気によるトラブルの可能性などを具体的に示し、「このまま使用を続けるとどうなるか」をお客様がイメージできるよう努めています。もちろん、コスト面での調整が必要な際は、上司や社内の方々と綿密に相談します。

Section 02

働きやすい理由は、裁量とサポートのバランス

担当する現場の中でも、「工場内に設置されたエレベーターの保守管理」には特有のやりがいと難しさがあります。例えば、工場内で荷物や機材を運ぶ貨物用エレベーターはサイズが非常に大きいですし、作業用のフォークリフトが衝突するなど特有の問題が発生することもあります。また、冷凍倉庫のような特殊な環境では寒さによる設備のトラブルに対応するための特別な知識や準備が欠かせません。
こうした珍しい現場や機種を目の当たりにすると時には緊張しますが、社内には多くのノウハウがあるほか、非常時には必ずサポートをしてくれる先輩方がいるので不安はありません。通常業務は自分の裁量で進めつつ、イレギュラーな対応や思わぬトラブルが起こった際はいつでも相談できるこの環境は、とても仕事がしやすいです。